东阳市司法局紧紧围绕《浙江省规范化公共法律服务中心创建办法（试行）》的要求，以“打造综合性、便利性、多层次公共法律服务平台，为人民群众提供普惠、精准、及时、有效的公共法律服务”为目标，全面优化公共法律服务体系，探索构建三大服务平台，在促进经济、保障民生等方面进行积极地探索和实践。

一、优化实体平台，整合资源有新进展。以市、镇司法行政机构为依托，整合法律服务职能，建立起以市级中心为枢纽、镇级服务站为基础、村级服务点为补充的公共法律服务平台。市级层面，市公共法律服务中心选址符合“沿街落地”要求，功能配置实现“前店后厂”的运行模式，法律援助、公证服务、人民调解、法律咨询、司法鉴定等各种法律服务一应俱全；镇级层面，突出落实“一块牌子、一个窗口、一项导引”的“三个一”工作，重点建立法律服务机构与司法所联系对接机制，实现市镇村三级公共法律服务全覆盖，基本满足人民群众的法律需求；村级层面，全市388个村每个村都有“一块牌子、一个公示栏、一只法律服务资料架”，实现“之江法云”五级“微信搭群”覆盖率达到100%，确保村（社区）居民知晓公共法律服务诉求渠道。

二、建立网络平台，创新服务有新作为。坚持把智能化建设作为重要支撑，不断探索互联网、大数据、人工智能等现代科技在法治建设及公共法律服务领域中的应用，实现公共法律服务的便民化、快捷化、精准化。进驻“12348浙江法网”，做好法网的维护和宣传工作。建立“东阳点点点法”微信公众号，定时发送“微普法”“娘舅来了”“法律知识有奖竞答”等群众喜闻乐见的内容，打造“指尖上的法律服务”微平台。完善“12348”法律服务专线建设。通过规范流程、增设服务项目等，做好“12348”法律咨询专线与“8890”便民服务平台的有效整合对接。设立“浙江省东阳市公证处”微信公众号，旨在通过微信的服务功能，开展掌上办证业务，将公证服务关口前移，提高办证效率，实现当事人“最多跑一次”。

三、革新协同平台，联动治理有新成效。成立人民调解协会，完善机制创新、教育培训、调解员权益维护等功能，起草《东阳市人民调解协会章程（草案）》，首批发展97名调解员作为会员代表，同时吸收8家法律服务单位作为会员单位，指导监督472家各级各类调解组织以及12家行业性专业性调委会的工作。完善与信访部门联席会议制度，拟定《关于开展人民调解参与信访矛盾化解专项活动的通知》，司法、信访、综治、公安等有关部门全部纳入，形成合力，实现信访案件各环节信息数据共用共享。充分挖掘律师资源，在公共法律服务中心设立律师调解工作室，先后确定15名执业律师作为工作室兼职调解员参与人民调解，为群众提供及时、专业、有效的法律服务。